Thiết Kế Website Nội Thất Tinh Tế & Chuẩn SEO

Bán hàng online trên website nội thất

Bán nội thất ở cửa hàng luôn vướng mặt bằng. Hàng cồng kềnh, mỗi mẫu trưng bày chiếm một khoảng sàn, muốn khách xem nhiều mẫu thì phải thuê chỗ rộng hơn. Đưa lên website thì số mẫu trưng bày gần như không giới hạn, khách xem lúc nào cũng được, và showroom chạm được tới nhóm khách ở xa vốn ngại đi tới tận nơi.

Với đơn vị vừa thi công vừa bán lẻ bàn ghế, đèn, đồ trang trí hay vật liệu, Halo Media làm thêm phần bán hàng ngay trên website. Đây là hạng mục mở rộng, không mặc định có trong mọi website nội thất, nên cần chốt từ lúc lên danh sách chức năng thay vì để phát sinh giữa chừng:

• Đặt hàng và thanh toán trực tuyến. Đơn nội thất giá trị lớn, phần đông khách muốn đặt cọc trước rồi trả nốt khi nhận hàng. Mở song song chuyển khoản kèm mã QR và thanh toán khi nhận hàng sẽ hợp thói quen mua hơn là chỉ để mỗi cổng thẻ.
• Bộ lọc theo kích thước, màu sắc, chất liệu. Vài trăm mã hàng mà chỉ có menu danh mục thì khách bỏ trang. Kích thước là bộ lọc hay bị bỏ sót nhất, trong khi khách nội thất gần như luôn đo khoảng trống trong nhà trước rồi mới đi tìm món vừa chỗ. Muốn lọc được thì ngay từ khâu nhập liệu, mỗi sản phẩm phải khai đủ ba số rộng, sâu, cao.
• Chat nối Messenger và Zalo. Câu hỏi ngay trước lúc chốt đơn hầu như luôn xoay quanh ba thứ: chất liệu thật, kích thước thật và bao lâu thì giao. Đưa sẵn ba thông tin này vào trang sản phẩm để giảm câu hỏi lặp, còn cửa chat dành cho những ca cần tư vấn riêng.
• Phí vận chuyển và lắp đặt theo khu vực. Hàng cồng kềnh mà phí vận chuyển còn là ẩn số thì khách ngại bấm đặt, hoặc đặt xong rồi huỷ khi nghe báo phí. Nên khai phí theo khu vực và hiện ngay ở trang sản phẩm, ghi rõ đã gồm công lắp đặt hay chưa.
• Quản lý dữ liệu đơn hàng. Đơn và thông tin liên hệ nên nằm trong hệ thống có phân quyền theo người dùng và sao lưu định kỳ, thay vì trôi nổi trong file Excel gửi qua lại. Nếu định dùng lại số điện thoại khách cho việc chăm sóc sau bán, hãy xin phép khách ngay ở bước đặt hàng, đây là yêu cầu của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân chứ không phải chuyện tuỳ nghi.

Fanpage, TikTok hay Instagram của showroom nên trỏ về đúng trang sản phẩm chứ không chỉ về trang chủ. Khách thấy mẫu bàn trong một video, bấm vào là tới thẳng trang mẫu bàn đó, không phải tự mò lại trong catalogue.