Tại Sao Cần Phải Có Website Bán Hàng Trực Tuyến?

Cả nước hiện nay có 683,6 nghìn doanh nghiệp đang hoạt động (2020) trên tất cả mọi lĩnh vực. Mỗi doanh nghiệp sẽ có hướng kinh doanh riêng cho mình, nhưng không phải ai cũng lựa chọn đúng, để có thể kinh doanh hiệu quả phải trải qua thời gian dài thì mới có thể đúc kết được kinh nghiệm.

Để xây dựng niềm tin trong lòng khách hàng giữa hàng trăm nghìn đối thủ ngoài kia, tất nhiên bạn không thể bỏ qua giải pháp thiết kế website bán hàng trực tuyến. Nhiều doanh nghiệp có suy nghĩ “tại sao cần phải thiết kế website bán hàng trực tuyến? Nó mang lại lợi ích, hiệu quả gì? Có nhất thiết phải có website bán hàng trực tiếp không?”. Theo chân bài viết dưới đây của Halo Media để tìm được câu trả lời nhé. 

Website bán hàng trực tuyến là gì? 

Website bán hàng trực tuyến được hiểu đơn giản là trang thông tin được thiết lập để phục vụ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ. Nơi đây diễn ra các quy trình từ giới thiệu hàng hóa, dịch vụ cho đến cung ứng sản phẩm và thanh toán sau bán hàng.

 Tại sao cần phải có website bán hàng trực tuyến? 

Xây dựng thương hiệu

• Xây dựng thương hiệu rất quan trọng đối với một doanh nghiệp. Thiết kế website bán hàng trực tuyến sẽ giúp bạn rất nhiều trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu.
•  Website bán hàng trực còn được xem là khuôn mặt đại diện cho doanh nghiệp bạn ở nền tảng Internet. Địa chỉ email, tên miền, số điện thoại, địa chỉ doanh nghiệp tạo được uy tín và nhận được sự tin cậy của khách hàng, nâng cao thương hiệu và truyền bá rộng rãi hơn trên thị trường.  

Thu hút được nhiều khách hàng hơn

• Hiện nay phần lớn người tiêu dùng sử dụng các thiết bị di động con số lên đến 43.7 triệu người. Tận dụng được điều này các doanh nghiệp đã sử dụng website bán hàng trực tuyến để quảng cáo đưa thông tin, hình ảnh sản phẩm đến với khách hàng thu hút và kích thích nhu cầu mua sắm của họ nhiều hơn. 
• Đã có hơn 77% người dùng Internet mua hàng online trên các thiết bị di động ít nhất một lần trong năm. Việc sử dụng website sẽ giúp cho doanh nghiệp bạn có nhiều đối tượng khách hàng hơn là chỉ kinh doanh theo kiểu truyền thông.

 >>> Tham Khảo Thêm: 5 cách để website thu hút khách hàng hơn

Tăng khả năng tiếp cận khách hàng đẩy mạnh hoạt động bán hàng mọi lúc, mọi nơi

• Kinh doanh truyền thống bạn sẽ bị giới hạn hơn là khi kinh doanh qua website bán hàng trực tuyến, vì khi kinh doanh truyền thống khách hàng chỉ có thể mua trong giờ hành chính, bạn chỉ có khách hàng khi đến trực tiếp tại doanh nghiệp, khiến cho các dịch vụ cũng như hoạt động của doanh nghiệp bị giới hạn.
• Khi có website chỉ cần kết nối với Internet thì khách hàng có thể truy cập vào website bán hàng trực tuyến ở mọi thời điểm giúp tăng tối đa cơ hội bán hàng, giúp thúc đẩy doanh số và thuận tiện cho khách hàng trong việc mua sắm, làm cho họ hài lòng hơn.
• Doanh nghiệp sẽ dễ dàng hơn trong việc quản lý hàng hóa, số lượng sản phẩm nhập về và bán ra sẽ được cập nhật trên hệ thống giúp bạn kiểm soát được số lượng hàng còn và hết ở cửa hàng.

Hoạt động 24/7

• Hệ thống website bán hàng trực tuyến làm việc 24/7 bất cứ khi nào khách hàng cần, kể cả giờ nghỉ của nhân viên hoặc ngày nghỉ lễ. Bạn sẽ có thể giải đáp thắc mắc cho khách hàng ở bất kỳ nơi đâu, giúp bạn tiết kiệm về thời gian lẫn chi phí.
• Khi theo dõi website bán hàng trực tuyến khách hàng sẽ dễ dàng và tiện lợi, có nhiều thời gian xem xét về sản phẩm hơn, có thể đặt hàng chốt đơn bất kỳ lúc nào. Giúp khách hàng dễ tiếp cận hơn với doanh nghiệp. 
• Bạn có thể thiết lập hệ thống website bán hàng trực tuyến tự động trả lời những câu hỏi thường gặp. Sẽ tiết kiệm được việc thuê riêng một nhân viên liên lạc hỗ trợ tư vấn  

Cập nhật thông tin một cách nhanh chóng

• Doanh nghiệp của bạn không thể nào gửi hết được tờ rơi, brochure hay catalogue đến tay người tiêu dùng và chi phí bỏ ra quá lớn, khiến cho việc quảng bá của bạn trở nên khó khăn và không đem lại hiệu quả cao.
• Website bán hàng trực tuyến là một giải pháp hữu hiệu nhất dành cho doanh nghiệp bạn. Bạn không cần bỏ ra quá nhiều tiền cho việc in ấn, nhưng thông tin vẫn được đưa đầy đủ đến cho khách hàng.
• Doanh nghiệp sẽ dễ dàng hơn trong việc nhập thông tin và chỉnh sửa thông tin nếu có sai sót, còn khách hàng sẽ có thể xem lại những thông tin mà họ đã đọc trước đây. 

Giúp triển khai các chiến lược marketing hiệu quả

• Ngoài việc quảng cáo qua tờ rơi, brochure, báo đài tỷ lệ tiếp cận được với khách hàng hạn chế không quá cao, sử dụng các phương tiện marketing online như website bán hàng trực tuyến thì doanh nghiệp có thể triển khai các chiến lược marketing online như: quảng cáo Google Adwords, SEO hay Email Marketing.

Phân tích thị trường cho sản phẩm

• Website bán hàng trực tuyến khách hàng vừa có thể quảng bá sản phẩm mới, kiểm tra tình hình phát triển của sản phẩm trên thị trường vừa tăng doanh số bán hàng cho các sản phẩm cũ.

• Website bán hàng trực tuyến sẽ hiện thị con số thống kê để doanh nghiệp có thể xác định được vị trí của mình và có thể biết được điểm sai và có thể tìm ra được hướng giải quyết nhanh nhất. 

Tăng năng lực cạnh tranh

• Bạn sẽ không thể theo kịp đối thủ cạnh tranh nếu không có website bán hàng trực tuyến, nếu đang kinh doanh theo kiểu truyền thống bạn đã bỏ lỡ một lượng khách hàng tương đối lớn.
• Nếu như không có website bán hàng trực tuyến khách hàng sẽ không tìm thấy thông tin của doanh nghiệp bạn trên các công cụ tìm kiếm, khách hàng sẽ không tin tưởng và sẽ chuyển sang đối thủ cạnh tranh. 

Website bán hàng trực tuyến rất cần thiết khi kinh doanh bạn sẽ nhận được nhiều lợi ích, doanh nghiệp bạn sẽ có doanh số cao hơn, bán được nhiều sản phẩm tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

Website bán hàng cần có những gì để khách tự chốt được đơn?

Website giới thiệu chỉ cần nói bạn là ai. Website bán hàng thì phải gánh trọn quy trình mua: khách xem hàng, so sánh, đặt và trả tiền mà không phải nhắn tin hỏi thêm câu nào. Ngoài các thành phần cơ bản của một website, phần bán hàng cần có:

• Danh mục và bộ lọc — chia nhóm theo cách khách nghĩ chứ không theo cách bạn nhập kho, kèm lọc theo giá, size hoặc màu để khách khỏi lật hết trang này sang trang khác.
• Trang chi tiết sản phẩm đủ hình thật nhiều góc, thông số, giá rõ ràng và chọn được biến thể màu hay size ngay trên trang.
• Giỏ hàng và nút đặt mua chạy ngay trên website. Nên cho đặt hàng mà không bắt tạo tài khoản trước — thêm một bước đăng ký là thêm một chỗ khách bỏ dở.
• Tính phí vận chuyển theo địa chỉ khách nhập, hiện luôn thời gian giao dự kiến thay vì để khách đoán.
• Thanh toán: chuyển khoản, mã QR, ví điện tử hoặc thẻ, đặt song song với tùy chọn nhận hàng rồi trả tiền.
• Form đặt hàng ngắn — tên, số điện thoại, địa chỉ là đủ. Mỗi trường hỏi thêm đều phải trả lời được câu “không có nó thì có giao hàng được không”.
• Luồng mua chạy trơn trên điện thoại: tự bạn bấm thử từ trang chủ đến bước đặt hàng bằng một ngón tay, nút đủ rộng, chữ đọc được không cần phóng to.

Thiếu một trong những phần này, khách vẫn phải nhắn tin hỏi giá, hỏi phí ship rồi ngồi chờ bạn trả lời. Đơn rơi rụng đúng ở khoảng chờ đó.

Website và mạng xã hội nên chia việc thế nào?

Cách chia gọn nhất: mạng xã hội lo kéo người quan tâm và giữ tương tác, website lo trưng bày đầy đủ và chốt đơn. Fanpage đăng hàng mới, livestream, chạy quảng cáo; mọi đường dẫn đổ về trang sản phẩm trên website, nơi khách có sẵn giá, thông số, phí ship và nút đặt hàng.

Lý do không nên gom hết lên fanpage là luật chơi ở đó do nền tảng đặt. Chính sách đổi, tài khoản bị khóa hoặc nền tảng trục trặc là việc bán hàng đứt quãng ngay trong ngày, và bạn cũng không mang được danh sách khách đã nhắn tin đi đâu cả.

Website thì ngược lại. Bạn bỏ tiền xây thì bạn sở hữu, toàn quyền quyết định bán gì, trình bày ra sao, giữ lại dữ liệu đơn hàng và tệp khách của riêng mình. Chỉ cần đóng phí duy trì tên miền, hosting đầy đủ hằng năm là nó vẫn chạy dưới sự kiểm soát của bạn. Bỏ hẳn mạng xã hội thì phí, nhưng dọn cả cửa hàng lên đó là xây nhà trên đất thuê.

Nên đưa những thông tin gì lên website bán hàng?

Trước khi bấm đặt, khách kiểm tra hai thứ: mua gì và mua của ai. Vế đầu là mô tả sản phẩm, xuất xứ, chất liệu hoặc thông số kỹ thuật. Vế sau thì nhiều chủ shop bỏ quên: chính sách đổi trả ghi rõ thời hạn và điều kiện, thời gian bảo hành, cách liên hệ khi hàng có vấn đề.

Thông tin người bán cũng nên để chỗ dễ thấy: tên đơn vị, địa chỉ, số điện thoại hoặc email và mã số thuế. Đây vừa là thứ khách nhìn vào để yên tâm chuyển khoản, vừa là nội dung mà Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử yêu cầu website bán hàng công bố.

Đánh giá của khách cũ nên để mở, kể cả nhận xét chưa hài lòng, kèm câu trả lời của bạn ngay bên dưới. Một trang toàn năm sao thường bị đọc là dàn dựng, còn một phản hồi xấu được xử lý tử tế lại là bằng chứng rõ nhất rằng bạn có làm hậu mãi thật.

Cuối cùng là mục blog hướng dẫn chọn size, cách dùng, cách bảo quản. Nội dung dạng này trả lời sẵn những câu bạn phải gõ đi gõ lại trong tin nhắn, và cho khách mới lý do tin rằng bạn rành thứ mình đang bán.

Halo Media đơn vị thiết kế Website chuẩn SEO

Halo Media – Đơn Vị Thiết Kế Website Chuyên Nghiệp đã có hơn 7+ năm kinh nghiệm trong việc Thiết Kế Website chuẩn Seo, cung cấp những giải pháp tối ưu, chi phí tốt nhất cho khách hàng nhằm mang lại hiệu quả rõ rệt cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Website bán hàng trực tuyến của bạn sẽ được đội ngũ có kinh nghiệm của Halo Media:

•  Thiết Kế chuẩn SEO giúp cho Website của khách hàng có bước đệm vững chắc lên top các công cụ tìm kiếm trong tương lai
•  Để giúp cho khách hàng quản lý hiệu quả , Webiste của Halo Media tối ưu giao diện quản lý đơn giản, dễ dàng sử dụng.
• Tích hợp mạng xã hội vào ngay trong Website của bạn cho phép khách  hàng dễ dàng liên lạc tương tác.
• Tích hợp giao diện Responsive giao diện tương thích trên PC, Laptop, Table, Mobile và tất cả các kích thước màn hình
• UX giao diện thân thiện xu hướng thân thiện với người dùng vẫn là yếu tố quan trọng nhất hiện này mà Halo cung cấp cho khách hàng
• Ngoài ra bạn sẽ được hỗ trợ tận tình trong suốt quá trình trước và sau khi sử dụng dịch vụ của Halo Media.

>>> Xem thêm: Dịch vụ Thiết kế Website bán hàng

Câu hỏi thường gặp