Cách Tích Hợp Live Chat Vào Website WordPress Đơn Giản

Nếu bạn có website bán hàng trực tuyến và cần tư vấn ​​khách hàng nhưng không phải lúc nào bạn cũng có mặt để trả lời khách hàng thì để website thân thiện hơn với người dùng, bạn sẽ cần đến một bộ phận hỗ trợ trực tuyến đó chính là live chat. Sau đây, Halomedia sẽ hướng dẫn cách tích hợp live chat vào website WordPress chi tiết nhất.

Live chat là gì?

Live chat là một phần mềm cho phép khách hàng trò chuyện với bạn trực tiếp trên trang web của bạn. Live chat giúp bạn chăm sóc và hỗ trợ khách hàng dễ dàng hơn, khách hàng dễ dàng tiếp nhận thông tin.

Bạn hiện đang tìm kiếm một plugin trò chuyện trực tiếp cho trang web WordPress của mình?
Dựa trên kết quả thử nghiệm thực tế, Halomedia sẽ chỉ cho bạn 4 plugin live chat tốt nhất cho các trang web WordPress và cách tích hợp live chat vào website cho từng Plugin đơn giản nhất.

Top 04 plugin live chat cho website tốt nhất hiện nay

Plugin LiveChat

LiveChat là một plugin trò chuyện WordPress phổ biến mà bạn có thể cài đặt nhanh chóng và dễ dàng vào trang web và dịch vụ hỗ trợ trò chuyện trực tiếp của mình. LiveChat cho phép khách hàng tương tác với trang web và quản trị viên của họ để nhanh chóng giải quyết các câu hỏi và mối quan tâm của họ.

Các tính năng của LiveChat

• LiveChat cũng cung cấp các ứng dụng được thiết kế tốt mà bạn và khách hàng của bạn có thể sử dụng trên Window, Mac, IOS và Android. Điều này có nghĩa là bạn có thể trò chuyện với khách hàng của mình từ bất kỳ đâu mà không cần đăng nhập vào trang quản trị trang WordPress của bạn.
• Với hơn 130 tích hợp. LiveChat tích hợp với nhiều dịch vụ khác như phần mềm CRM phổ biến, Google Analytics, Zendesk, tất cả các dịch vụ tiếp thị qua email phổ biến nhất, v.v. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian vì bạn không phải nhập thủ công chi tiết khách hàng vào các hệ thống khác.
• LiveChat cũng cung cấp một hệ thống hỗ trợ khách hàng đặt vé tích hợp để phục vụ khách hàng 24/7. Hệ thống bán vé tích hợp sẵn tính năng trò chuyện và quy đổi thành vé. Các thành viên trong nhóm có thể trao vé cho nhau và bạn có thể liên hệ với khách hàng ngay cả khi họ rời khỏi trang web của bạn.
  Phân tích: Bạn có thể thêm bảng câu hỏi trước và sau phiên trò chuyện trực tiếp để xem nhóm hỗ trợ của bạn đang hoạt động như thế nào. Trong giờ làm việc, người dùng của bạn cũng có thể dễ dàng gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp tới Live Chat.

Cách cài đặt plugin LiveChat cho website WordPress:

Bước 1: Cài đặt plugin LiveChat và đồng bộ với WordPress

Để tích hợp live chat vào website WordPress bằng plugin LiveChat thi trước tiên bạn phải cài plugin

Bước 2: Thiết lập LiveChat theo hướng dẫn của plugin

Sau khi thiết lập xong các cài đặt cơ bản thì bạn có thể vào giao diện quản lý chat của Plugin để chat trực tiếp với khách hàng.

Plugin Tidio Live Chat

Các bước để cài plugin Tidio Live Chat:

Bước 1: Cài đặt Tidio LiveChat trong mục Plugin của WordPress

Bước 2: Tạo tài khoản Tidio Live Chat

Sau đó plugin Tidio sẽ được kích hoạt để bạn có thể chat trực tiếp với khách hàng, bạn cũng có thể vào trang quản trị của plugin để quản lý chat.

Plugin Tawk.to Live Chat

Để cài đặt và sử dụng plugin Tawk.to bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Tìm và cài đặt plugin Tawk.to trong mục plugin của WodPress

Bước 2: Tạo tài khoản Tawk.to và sử dụng plugin

Và bước cuối cùng là đăng nhập vào trang quản lý tin nhắn và trả lời tin nhắn khách hàng trực tiếp của Tawk.to

Plugin WP Live Chat Support

WP Live Chat Support là plugin trò chuyện trực tiếp trên WordPress phổ biến nhất, hoàn hảo cho các doanh nghiệp nhỏ. Đây là một plugin trò chuyện trực tiếp với đầy đủ chức năng. Tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn bằng cách giao tiếp trực tiếp với khách truy cập khi họ truy cập trang web của bạn.
Thay vì sử dụng giao diện của bên thứ ba, bạn sẽ quản lý mọi thứ trong bảng điều khiển WordPress.
Bạn cũng có thể chọn lưu trữ tất cả các tính năng trên máy chủ của riêng mình hoặc sử dụng máy chủ của WP Live Chat Support, đây là một phần độc đáo khác của cách tiếp cận plugin này.

Các bước cài đặt và sử dụng plugin WP Live Chat Support thì các bạn cũng thực hiện tương tự như các plugin khác ở trên nhé.

Câu hỏi thường gặp

Tổng kết

Theo kinh nghiệm của chúng tôi đã sử dụng các plugin trên thì Tawk.to Live Chat là plugin trò chuyện nhanh nhất cho các ứng dụng WordPress về kích thước tệp và các yêu cầu mà nó thêm vào. Nó miễn phí cho tối đa 3 người dùng và có thiết kế hiện đại tuyệt vời.

Nếu bạn muốn có một giải pháp dành riêng cho WordPress, thì WP Live Chat Support chắc chắn là lựa chọn phù hợp. Nếu bạn muốn có nhiều tính năng miễn phí nhất, Tido Live Chat chắc chắn là một lựa chọn tốt.

Với những gì chúng tôi chia sẻ, chúng tôi muốn bạn chọn plugin để tích hợp live chat vào website phù hợp nhất với nhu cầu trang web WordPress của mình.Chúc bạn thành công!