Facebook, hiện nay là mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam. Được đông đảo người dùng sử dụng với nhiều mục đích khác nhau. Đây được coi như là cơ hội lớn cho các nhà kinh doanh online lẫn offline phát triển và mở rộng.

Trong chiến lược kinh doanh online trên website cùng với các nền tảng mạng xã hội khác, trong đó có facebook, thì nhúng Messenger vào website sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong việc tư vấn, hỗ trợ cũng như tạo niềm tin thương hiệu cho khách hàng.

Xem bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc nhúng Messenger vào website và cách thực hiện nhé!

Mục lục

Facebook messenger, tại sao phải cần nó?

Là mạng xã hội được ưa dùng của mọi lứa tuổi tại Việt Nam và ngày càng phát triển với nhiều tính năng nổi trội. Facebook messenger sẽ là công cụ giúp các nhà kinh doanh tiếp cận, chăm sóc khách hàng nhanh chóng, thuận tiện hơn với các ưu điểm:

Giao diện đẹp: Giao diện đa dạng, có thể tùy chỉnh màu sắc, background với cửa sổ chat linh hoạt hiện đại.
Giữ liên lạc với khách hàng: mọi tin nhắn được lưu lại và bạn có thể trả lời sau đó hoặc có thể tích hợp trả lời tin nhắn tự động trên messenger.
Kết hợp chatbot: đây là hệ thống trả lời tin nhắn tự động và hơn hết bạn cũng có thể kết nối API với hệ thống kho bãi, ngân hàng, vẫn chuyển để tự động thông báo cho khách hàng về tình hình thanh toán và đơn hàng.
Tạo phễu remarketing: bạn sẽ tạo nên được tệp khách hàng to lớn nhờ việc khách hàng nhắn tin qua messenger. Đây sẽ là khách hàng tiềm năng để bạn có thể remarketing cũng như có được thông tin khách hàng qua số điện thoại, …
Có thông tin cơ bản: như đã nói, bạn hoàn toàn có thể có thông tin khách hàng nhờ vào việc khách hàng nhắn tin cho bạn qua messenger.
Tạo cuộc hẹn: Tạo lịch hẹn trên messenger một giúp bạn thể hiện tính chuyên nghiệp của bạn trong mắt khách hàng.
Gửi đa phương tiện: có thể gửi các file tài liệu, hình ảnh, video, âm thanh, … cho khách hàng của bạn.

Lợi ích khi nhúng chat facebook messenger vào web

Giữ chân khách hàng

Nhúng messenger vào website giúp giữ chân khách hàng khi khách hàng chát trực tiếp trên messenger tại website để yêu cầu tư vấn hỗ trợ về dịch vụ, sản phẩm.

Hoàn toàn miễn phí

Tích hợp Facebook messenger vào website sẽ không phải mất một xu nào vì đây hoàn toàn miễn phí và tự cá nhân người không rành về website cũng có thể làm được.

Quảng bá sản phẩm, thương hiệu tốt hơn

Nhờ việc sử dụng facebook thường xuyên của người dùng mà xác suất đọc tin nhắn quảng cáo của bạn cũng cao hơn. Đây sẽ là cơ hội khách hàng biết đến sản phẩm, thương hiệu của bạn nhanh hơn.

Lợi ích khi nhúng facebook messenger vào website có rất nhiều, trên đây là một số lợi ích tiêu biểu được tổng hợp lại. Tuy nhiên bên cạnh các lợi ích kể trên thì cũng có những nhược điểm cần phải kể đến:

Nhúng messenger vào website sẽ phần nào khiến web tải chậm hơn.
Không thu thập email và số điện thoại như các live chat khác.

Hướng dẫn chi tiết cách nhúng messenger vào website

Cách lấy mã Facebook Messenger

Để nhúng messenger vào website thì đầu tiên bạn cần làm là lấy mã tại trang quản trị viên fanpage facebook.

Bước 1: Truy cập vào trang facebook và nhấp vào “Cài đặt”

Bước 2: Ở mục “Nhắn tin” bạn tìm đến phần “Thêm messenger vào trang web” và click “Bắt đầu”

Bước 3: Cài đặt Messenger với:

Ngôn ngữ: tùy chọn ngôn ngữ mà bạn muốn sử dụng.
Lời chào: không quá dài dòng vì sẽ làm khách hàng rối và bỏ qua bạn.
Chat với vai trò khách hàng: khi bật chức năng này thì mọi khách hàng đều có thể nhắn tin cho bạn dù không có tài khoản facebook nhưng sẽ không thể trả lời khách hàng sau đó nếu bạn vô tình bỏ qua họ khi họ vừa nhắn tin cho bạn. Để giữ liên hệ với khách hàng hoặc muốn remarketing thì nên tắt chức năng này.
Tùy chỉnh màn hình: tùy chỉnh để đồng nhất với website hiện tại mà bạn muốn nhúng messenger vào.
Căn chỉnh: để bên phải sẽ là lựa chọn tốt vì thói quen người dùng là để chuột bên phải.

Sau khi hoàn tất việc cài đặt thì click chọn “Tiếp tục” để lấy mã nhúng.

Bước 4: Lấy mã nhúng messenger vào website ở bên trái. Lưu ý, để mã nhúng hoạt động thì bạn cần thêm tên miền website vào phần miền trang web.

Sao chép đoạn mã bên cạnh và nhấn nút “Hoàn tất”.

Nhấn chọn “Xong” khi có thông báo cuối cùng hiện lên.

Nhúng Messenger vào website wordpress

Chèn đoạn code vừa nãy vào trong thẻ Footer của giao diện website, sau đó dán đoạn mã vào phần Body rồi nhấn “Lưu” để hoàn thành nhúng messenger vào website.

Tuy nhiên nó có thể mất khi bạn cập nhật giao diện website, vì vậy để an toàn hơn bạn có thể sử dụng plugin Insert Headers and Footers để chèn bất cứ đoạn mã nào vào website.

Ở phần “Cài đặt” trong giao diện quản trị website chọn Insert Headers and Footers sau khi đã cài đặt xong plugin Insert Headers and Footers.

Gán đoạn mã nhúng messenger vào website vừa lấy và click chọn “Lưu” là hoàn tất.

Lưu ý: Nếu không thấy hiện ra trên website sau khi nhúng chat facebook messenger vào website wordpress thì hãy xóa bộ nhớ Cache.

Kết quả sau khi chèn/nhúng messenger vào website (hình minh hoạ từ web 12hrspro.com);

Thêm Facebook Messenger cho Web https://12hrspro.com

Chào bạn, Halo Media đã bật mí cách nhúng messenger vào website wordpress nhanh chóng hiệu quả ở bài viết này. Giờ đây bạn có thể dễ dàng nhúng messenger vào website của mình để phục vụ cho việc kinh doanh online. Liên hệ chúng tôi, Halo Media – Công ty thiết kế website chuẩn SEO nếu bạn có thắc mắc về các vấn đề liên quan đến website, landing page hoặc cần tìm giải pháp Marketing online.

>>> Tham khảo: Cách chèn fanpage vào website wordpress nhanh chóng hiệu quả mới nhất

>>> Tham khảo: Hướng dẫn tạo nút liên hệ trong wordpress dễ dàng (call, chat facebook, zalo)

>>> Tham khảo: Tích hợp zalo chat cho website cực kỳ đơn giản